Nuestros Compromisos Legales
En Madera Alma, entendemos que cada pieza de madera cuenta una historia. Para asegurar que esa historia se desarrolle con total transparencia, hemos redactado nuestros términos de servicio con la misma precisión que aplicamos a un ensamble de cola de milano. ¿Te has preguntado alguna vez cómo protegemos tu inversión en artesanía?
Creemos que la confianza es el cimiento de cualquier proyecto a medida. Aquí encontrarás los detalles sobre cómo operamos, sus garantías y las responsabilidades que asumimos como sus ebanistas de confianza en Madrid.
Términos del Servicio
Al contratar los servicios de Madera Alma, usted acepta nuestras condiciones de fabricación y restauración. Cada proyecto comienza con una fase de diseño. No empezamos a tallar hasta que el cliente aprueba los planos finales.
Es fundamental entender que trabajamos con materiales vivos. La madera puede presentar variaciones naturales en grano y tono. Esto no es un defecto; es la firma de la naturaleza en su hogar. Realizamos una selección exhaustiva, pero no podemos garantizar uniformidad absoluta en piezas de madera maciza.
Para los proyectos de carpintería a medida, solicitamos un depósito del 50% antes de iniciar la adquisición de maderas nobles o el proceso de corte. El saldo restante se abona en la entrega o instalación final. ¿Busca una personalización extrema? Recuerde que las piezas personalizadas no admiten devoluciones una vez iniciado el proceso de ensamblaje.
Nuestra garantía de 2 años cubre cualquier defecto de fabricación o fallos en las uniones estructurales. No cubrimos daños por humedad excesiva, exposición directa al sol o mal uso de los acabados de cera y aceite natural. Mantenemos el estándar de calidad de Madrid en cada veta.